Asiakaspalvelu · Sähköinen peruutustoiminto
Peruuta ostos
Täällä käytät lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi oston jälkeen. Prosessi on kaksivaiheinen — saat kuitin sähköpostitse ja varaat palautustoimituksen seuraavassa vaiheessa.
Ennen kuin aloitat
- Yksityisasiakkailla on 14 päivän peruuttamisoikeus siitä, kun tuote on vastaanotettu (etämyyntilaki).
- Tuotteen tulee olla olennaisesti muuttumattomassa kunnossa — mieluiten käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.
- Normaalisti maksat palautustoimituksen kustannukset (seurattu toimitus).
- Hyvitys tehdään samalle maksutavalle kuin ostossa, kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksen.
- Jotkut tuotteet eivät kuulu peruuttamisoikeuden piiriin (esim. avatut suljetut hygieniatuotteet, mittatilaukset) — katso ehtomme.
Ilmoita peruutus
Syötä sama sähköposti ja tilausnumero kuin ostossa. Kirjautumista ei tarvita.
Vika tai vahinko tuotteessa? Se on reklamaatio, ei peruutus — lue Palautukset & reklamaatiot.
