Service client

Retours & réclamations

Vous y verrez la différence entre rétractation, réclamation et renvoi des articles.

Aperçu rapide

Rétractation (14 jours) — déclarez via Rétractation.
Réclamation — l'article est défectueux ou endommagé ; contactez-nous avec le numéro de commande et des photos.
Les retours doivent être suivis. Vous payez en général le retour en cas de rétractation.
Remboursements sur le même moyen de paiement qu'à l'achat.

Retour sous 14 jours sans motif ? Page dédiée — reçu de rétractation et lien vers le portail retours.

Si l'article est endommagé ou défectueux, contactez-nous rapidement avec n° de commande, photos et description. E-mail info@equused.se.

Après déclaration de rétractation (ou accord pour réclamation), réservez un retour suivi ici :

En cas de litige, nous suivons les recommandations de l'ARN.

Pour les informations juridiques complètes, consultez Nos conditions.