Kundeservice · Elektronisk fortrydelsesfunktion
Fortryd køb
Her bruger du din lovbestemte fortrydelsesret efter køb. Flowet har to trin — du modtager en kvittering på e-mail og booker returfragt i næste trin.
Før du går i gang
- Privatkunder har 14 dages fortrydelsesret fra varen er modtaget (lov om fjernsalg).
- Varen bør være i væsentligt uændret stand — helst ubrugt og i originalemballage.
- Du dækker normalt omkostningen ved returfragt (sporet fragt).
- Refusion sker til samme betalingsmetode som ved køb, når vi har modtaget og godkendt returneringen.
- Nogle varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten (f.eks. forseglede hygiejneprodukter, der er åbnet, måltilpassede varer) — se vores vilkår.
Meld fortrydelse
Angiv samme e-mail og ordrenummer som ved køb. Intet login kræves.
Fejl eller skade på varen? Det er en reklamation, ikke fortrydelse — læs Retur & reklamation.
