Kundeservice

Privatlivspolitik & cookies

Denne politik beskriver, hvordan vi behandler personoplysninger og cookies i overensstemmelse med GDPR og svensk praksis. Sidst opdateret: 13. juli 2026.

Teksten er ment som et overblik for kunder og besøgende. Den erstatter ikke juridisk rådgivning. Ved spørgsmål om, hvordan dine data bruges i en konkret sag, kontakt os på info@equused.se. Du kan når som helst justere cookie-valg via „Cookie-indstillinger“ i sidefoden.

1. Dataansvarlig

Equ used AB, org.nr 559083-7844, er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger, når du bruger vores hjemmeside og handler hos os.

Kontakt: info@equused.se. Ved spørgsmål om privatliv og dine rettigheder skal du bruge samme adresse og mærke e-mailen „GDPR“.

2. Hvilke data indsamler vi?

Kunde og ordre: navn, e-mailadresse, telefonnummer hvis du angiver det, leveringsadresse og ordreindhold.

Konto (sælger/køber): oplysninger, du registrerer i forbindelse med en konto hos os, inklusive kontakt- og adresseoplysninger, der er nødvendige for tjenesten.

Gemte annoncer, overvågninger m.m.: når du er logget ind, kan du gemme produkter på en personlig liste og tilføje overvågninger; disse tilknytninger gemmes hos vores tjenesteudbyder sammen med din konto, så du finder dem i dit dashboard og på alle enheder, hvor du logger ind.

Tekniske data: IP-adresse, browsertype, enhed og lignende, der logges af vores driftsudbyder i forbindelse med sidevisninger og API-kald (sikkerhed og fejlfinding).

Betaling: kort- eller kontooplysninger håndteres af vores betalingsudbyder Qliro; vi gemmer ikke fulde kortnumre.

3. Hvorfor og på hvilket retsgrundlag?

Opfyldelse af aftale (GDPR art. 6.1 b): for at håndtere din ordre, levering, betaling og kundeservice.

Legitim interesse (art. 6.1 f): for at sikre tjenesten, forhindre misbrug og forbedre platformen, i det omfang interessen ikke tilsidesættes af dine rettigheder.

Samtykke (art. 6.1 a): når vi beder om dit udtrykkelige samtykke, for eksempel til visse cookies og hvor relevant til nyhedsbreve eller markedsføring.

Retlig forpligtelse (art. 6.1 c): bogføring, skat og andre krav, der følger af lov.

4. Modtagere og overførsler

Vi bruger omhyggeligt udvalgte udbydere, der behandler data på vores vegne (databehandlere), med aftaler efter GDPR.

Qliro (betalinger, inden for EU/EØS eller med passende garantier efter Qliros vilkår).

Supabase (database, autentificering og lagring — drevet i den region, der er valgt til tjenesten, ofte inden for EU/EØS).

Vercel eller tilsvarende hosting til webapplikationen (kan omfatte behandling uden for EU, hvis det står i deres vilkår; vi tilstræber passende garantier).

Resend eller tilsvarende til afsendelse af visse transaktions-e-mails, hvor det er aktiveret.

Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjeparter.

5. Opbevaringsperiode

Ordredata opbevares så længe, det er nødvendigt for at opfylde aftalen, håndtere reklamationer og overholde bogførings- og skatteregler (normalt mindst syv år for bogføringsmateriale efter svensk praksis, hvor det er relevant).

Kontodata forbliver, indtil du anmoder om sletning eller lukker kontoen, medmindre længere opbevaring kræves ved lov.

Logs og sikkerhedsdata slettes løbende efter vores interne rutine.

6. Dine rettigheder

Du har ret til information, indsigt i dine data, berigtigelse af urigtige data og under visse betingelser sletning, begrænsning af behandling og dataportabilitet.

Når behandling er baseret på samtykke, har du ret til at trække samtykket tilbage når som helst (påvirker ikke behandling, der allerede er sket lovligt).

Du har ret til at gøre indsigelse mod visse behandlinger baseret på legitim interesse.

Du har ret til at indgive en klage til Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), www.imy.se.

7. Sikkerhed

Vi tilstræber at beskytte personoplysninger og tjenesten gennem passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger, for eksempel krypteret forbindelse (HTTPS) til hjemmesiden, begrænset intern adgang og brug af etablerede udbydere med en stærk sikkerhedstradition.

Database, autentificering og filer i skyen håndteres via Supabase, som leverer kryptering af data i hvile og under overførsel efter industristandard, adgangskontrol og infrastruktur, der følger almindelige skysikkerhedsrutiner. Drift finder sted i den region, der er valgt til tjenesten, i praksis ofte inden for EU/EØS; se også afsnit 4 om udbydere.

Sikkerhed handler også om dig som bruger: brug en unik, stærk adgangskode, log ud på delte enheder, og underret os, hvis du mistænker uautoriseret brug af din konto.

8. Konti og adgangskoder

Login og konto er baseret på Supabase Auth. Adgangskoder hashes med moderne, envejsalgoritmer; de gemmes ikke i klartekst og kan ikke læses af Equ used, og vi ser, gemmer eller genskaber ikke din adgangskode. Hvis du bruger „Glemt adgangskode“, sender systemet et nulstillingslink efter den almindelige rutine.

Efter login bruges sessionstokens og cookies, som vores tjenesteudbyder sætter efter etablerede auth-standarder, så du kan forblive logget ind uden at adgangskoden sendes gentagne gange.

Som andre steder: hvis du genbruger den samme adgangskode på mange tjenester, risikerer du mere end med unikke adgangskoder pr. tjeneste. Vi anbefaler en adgangskodeadministrator, hvor det passer dig.

9. Cookies og lokal lagring i browseren

Cookies er små tekstfiler, der gemmes i din browser. I nogle tilfælde bruges også lokal lagring (localStorage), hvor det er nødvendigt for funktionalitet, der virker før eller uden login, for eksempel indkøbskurven.

Gemte annoncer, overvågninger og andre sådanne data, der hører til din konto, gemmes i stedet hos vores tjenesteudbyder, når du er logget ind, så listerne følger din konto og ikke kun én browser. Når du er logget ud, shopper du som gæst med indkøbskurven lokalt; kontobaseret lagring kræver en konto som ovenfor.

Nødvendige cookies og lagring: kræves for at hjemmesiden kan fungere (f.eks. session/login via vores auth-udbyder, sikkerhed). Disse kræver ikke samtykke efter ePrivacy-direktivets praksis, når de er strengt nødvendige.

Valgfrie kategorier (analyse, markedsføring): bruges kun, hvis du godkender dem via vores cookie-banner. I øjeblikket kan nogle funktioner være forberedt uden at ekstra scripts indlæses, før de er teknisk aktiveret.

10. Personer under 18

Tjenesten er beregnet til voksne forbrugere. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om personer under 18 uden en værges samtykke.

11. Ændringer

Vi kan opdatere denne politik, når rutiner eller lovkrav ændres. Offentliggørelsesdatoen angives nedenfor. Ved væsentlige ændringer kan vi informere via hjemmesiden eller e-mail.