Kundservice

Retur & reklamation

Här ser du skillnaden mellan ångerrätt, reklamation och hur du skickar tillbaka varor.

Snabb överblick

Ångrat köp (14 dagars ångerrätt) — anmäl via Ångra köp.
Reklamation — varan är felaktig eller skadad; kontakta oss med ordernummer och bilder.
Retur ska vara spårbar. Du står normalt för returfrakten vid ånger.
Återbetalning sker till samma betalsätt som användes vid köpet.

Vill du returnera inom 14 dagar utan att ange skäl? Använd vår dedikerade sida — du får kvitto på ånger och länk till returportalen.

Om varan är skadad eller felaktig, kontakta oss så snart som möjligt med ordernummer, bilder och en kort beskrivning av felet. Mejla info@equused.se.

När du anmält ånger (eller fått grönt ljus vid reklamation) bokar du spårbar returfrakt här:

Vid eventuell tvist följer vi ARN:s rekommendationer.

För fullständig juridisk information, läs Våra villkor.